Envío y entrega
Debido a la epidemia de COVID-19, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Aprecia estos - Se asocia con comerciantes globales para ofrecerle los mejores precios y una experiencia de compra global única.
Esto significa que su pedido se envía desde áreas globales como Tailandia, EE. UU., Rusia, Alemania, India, etc.
Nuestros productos se fabrican bajo pedido, lo que significa que, una vez completado el pago, comenzamos a fabricar su producto. Enviamos directamente desde los fabricantes en estos países. Incluyendo el tiempo de fabricación, su artículo puede tardar entre 7 y 15 días en llegar . No se preocupe si no llega de inmediato, ya está en camino. (Si su producto se fabricó en el mismo país que usted, llegará mucho más rápido).
¿Cuanto cuesta el envio?
Una vez que haya hecho clic en Pago seguro, podrá ingresar su dirección de entrega y continuar con el método de envío.
Esto depende del producto pedido, el peso total y el destino del envío. Si el valor de su pedido supera los $100, el envío es GRATIS .
Luego se calculan los costos de envío y se agregan al subtotal en la parte inferior de la página.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
Esto depende del producto solicitado. La mayoría de los artículos llegarán en una o dos semanas, y algunos podrían tardar hasta tres semanas. Debido a las restricciones de las aerolíneas, si se encuentra en el mismo país que el fabricante, la mayoría de los productos llegarán en un plazo de 7 a 8 días hábiles.
Para estimar cuándo puede esperar recibir su pedido, consulte el plazo que aparece a continuación.
Además, si su pedido es personalizado o requiere ajustes, nuestro diseñador podría tardar unos días en crear el archivo de arte completo. El tiempo de diseño dependerá del ajuste (más o menos, fácil o difícil) y puede ser de 1 a 5 días o más.
TIEMPO ESTIMADO DE LLEGADA (Tiempo de producción + Envío)
Si aún no está seguro, envíenos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle.
TENGA EN CUENTA:
- La mayoría de nuestros pedidos se procesan y envían dentro del plazo indicado. Sin embargo, este plazo es solo aproximado y puede variar según el caso. Algunos artículos/pedidos pueden requerir un plazo de envío o entrega más largo.
- Envío de vacaciones : debido a ciertos días festivos de CA e internacionales, especialmente en temporadas altas, los pedidos pueden demorar más en enviarse. Lamentamos mucho este inconveniente y esperamos que pueda comprendernos.
- Pedidos internacionales : El proceso de aduanas puede demorar días adicionales. No tenemos influencia en el proceso aduanero y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez realizado su pedido, su información será verificada. Esto nos permite asegurarnos de que nuestros datos de envío sean válidos. De lo contrario, le enviaremos un correo electrónico para actualizar la información que tenemos registrada. Por favor, responda al correo electrónico que le enviamos; de lo contrario, su pedido será cancelado. El proceso de verificación tarda de 2 a 3 días y, posteriormente, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento.
¿Puedo tener un número de seguimiento?
Sí, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. En algunos casos, puede tardar hasta 4 días. Puede rastrear su pedido posteriormente haciendo clic en "Rastrear su pedido" en el menú de correo.
Si no recibió un correo electrónico, comuníquese con nosotros para que podamos brindarle la información, antes de realizar una devolución de cargo, en algunos casos, los correos electrónicos no se envían automáticamente.
Pedí más de 2 artículos, pero solo recibí uno... ¿dónde está mi pedido?
Contamos con socios especializados en joyería y otros en accesorios y otros productos. Si pides varios productos, es posible que se fabriquen en diferentes almacenes y se envíen por separado para que te lleguen más rápido. Es posible que recibas un artículo antes que el siguiente. Así que no te preocupes si no recibes todos tus artículos a la vez... ¡ya están en camino!
¿Por qué no he recibido ningún detalle de confirmación del pedido?
En la mayoría de los casos, esto se debe a que nuestros clientes ingresaron su correo electrónico incorrecto por error. Durante el proceso, enviamos de 3 a 4 correos electrónicos, que incluyen una confirmación del pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío.
Si cree que ha ingresado incorrectamente su correo electrónico, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos.
¿Cuál es su política de reembolso?
Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, lo que significa que le reembolsaremos su dinero si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido. Queremos ofrecerle una experiencia de compra sin riesgos y confiamos en que nuestros clientes no se aprovecharán de nosotros con esta oferta. Puede consultar nuestra política de reembolsos y devoluciones aquí .
¿Cómo puedo contactarlo?
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@cherishthese.com donde nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Envié un correo electrónico pero no recibí respuesta.
Por favor, revisa la dirección de correo electrónico a la que lo enviaste e inténtalo de nuevo. También puedes contactarnos a través de nuestra página de fans en Facebook. Ofrecemos soporte 24 horas de lunes a viernes, pero también respondemos los sábados y domingos.
Compradores internacionales
¿Qué pasa con la aduana? ¿Se me cobrarán aranceles o aduanas cuando mi paquete llegue a mi país?
Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos varían según el país y son responsabilidad del comprador.
Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales.
Reembolsos y reemplazos
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si encuentra algún producto defectuoso, envíenos un correo electrónico a soporte@cherishthese.com Para un mejor asesoramiento. Si su artículo cumple alguna de las siguientes condiciones, contáctenos en cuanto lo reciba. Le reenviaremos su pedido sin costo alguno. No es necesario devolver el artículo incorrecto o defectuoso.
- Error de diseño: diseño incorrecto en comparación con la información proporcionada por los clientes en nuestro sitio.
- Mala calidad: imagen/impresión borrosa.
- Tiempo de envío excedido: Si no recibes el pedido en el plazo establecido.
- Daños durante el envío.
¿Qué debe hacer? Contáctenos dentro de los 20 días posteriores a la recepción de sus artículos y proporciónenos la información necesaria:
- Su ID de pedido/factura
- En caso de que reciba un artículo incorrecto o dañado, envíenos una fotografía del artículo que recibió por correo electrónico. soporte@cherishthese.com
Tenga en cuenta
No procesamos reembolsos/reimpresiones en los siguientes casos:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta, no estar en casa para recibir la entrega, no recoger los paquetes según lo solicitado).
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Nuestra Tienda (es decir, no haber sido autorizado por la aduana de su país, haber sido retrasado por un desastre natural, haber aparecido "entregado" en el sistema de seguimiento, haber sido enviado a su buzón pero haberse perdido).
- Si han pasado 20 días desde que recibiste tus artículos
Intercambios
No ofrecemos cambios ni devoluciones a menos que sea culpa nuestra enviar los artículos equivocados. Si tienes algún problema, Por favor, contáctenos primero y le guiaremos paso a paso. No nos devuelva su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.