Política de reembolso
Cancelación y reembolso
Los clientes pueden cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra, siempre y cuando el vendedor no lo haya enviado aún.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o dañados por mal manejo o defecto de fabricación.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Para completar su devolución, necesitamos su comprobante de embalaje.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 3 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@cherishthese.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Ofrecemos una política de cambio de 30 días.
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Nosotros nos encargaremos del envío del artículo cambiado.
Debes incluir el albarán de entrega original y escribir el tamaño, estilo y color deseados del artículo que deseas recibir a cambio.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo que desea cambiar. Si se aprueba, le enviaremos el reemplazo por correo.
Los cambios sólo podrán realizarse por mercancías de igual valor.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a support@cherishthese.com antes del envío para obtener instrucciones.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tomar para que el producto cambiado le llegue puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.